Privacidad y seguridad
Proteger a quien pide ayuda es tan importante como conectarlo.
Colombia Ayuda IA™ maneja información sensible: ubicación, identidad y situaciones de vulnerabilidad. Estos son los principios que guían cómo tratamos esos datos.
Ubicación siempre aproximada en público
En el mapa público y en las estadísticas nunca se muestra la dirección exacta de una solicitud. Solo se publica el departamento y, en algunos casos, el municipio. La ubicación precisa, si se proporciona, solo la ven los moderadores para coordinar la ayuda.
Sin datos personales en vistas públicas
Nombre, teléfono, correo y dirección nunca se muestran en el mapa, en el listado de organizaciones ni en las estadísticas públicas. Solo el equipo de verificación y los voluntarios/organizaciones emparejados acceden a estos datos, y únicamente para coordinar la ayuda.
Acceso restringido y auditado
El acceso a la información sensible está protegido con seguridad a nivel de fila (RLS) y limitado a roles verificados de moderación y coordinación. Toda acción de moderación queda registrada en un historial de auditoría.
Consentimiento explícito
Cada formulario requiere que la persona acepte explícitamente el tratamiento de sus datos antes de enviarlo. Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto.
Qué datos recopilamos
Al enviar un formulario en Colombia Ayuda IA™ podemos recopilar: nombre, teléfono, correo electrónico, departamento y ciudad, ubicación aproximada o exacta (solo con su consentimiento), tipo de ayuda solicitada u ofrecida, y una descripción de la situación.
Cómo puede ejercer sus derechos
Puede solicitar la consulta, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactando al equipo de la plataforma. Toda solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012).